问卷法

问卷法分类


根据问卷中提出问题的结构程度可分为以下三种:

  1. 结构问卷

    • 优点: 易于大样本研究; 问题比较具体; 回答简单省时; 回收率和信度较高; 易于统计分析, 对比.
    • 缺点: 限制多, 被调查者的回答不一定真实.
  2. 无结构问卷

    • 优点: 易于进行小样本研究; 限制少; 能得到丰富的材料; 可以进行较深入的研究.
    • 缺点: 问卷的回答无统一格式, 难以进行定量分析和对比分析; 有时数据与研究问题无关, 影响效果.

ASD

  1. 半结构问卷

半结构问卷是融合了结构式和非结构式的优点, 取长补短, 能提高研究的科学性.


如果根据是否由被调查者来填答作为区分, 可分为以下两种:

  1. 代填问卷 (访问问卷), 访问员根据被调查者的回答来填写问卷

    • 当面访问问卷
    • 电话访问问卷
  2. 自填问卷, 被调查者自己填写完成问卷

    • 报刊问卷
      • 优点: 调查分布面广, 匿名性强, 问卷填写质量高.
      • 缺点: 调查范围难以控制, 调查对象代表性差, 回复率低.
    • 网络问卷
      • 优点: 经济, 环保, 快捷, 传播范围广.
    • 邮寄问卷
      • 优点: 节省财力, 不受空间限制, 调查对象明确, 代表性强.
      • 缺点: 需要调查对象的地址名单, 难以保证有效度, 信度和回收率.

问卷设计


问卷的结构

问卷的结构通常包括: 问卷题目, 封面信, 指导语, 问题和答案, 以及编码和其他资料.

  1. 问卷题目

  2. 封面信 —— 给被介绍者的短信, 包含以下内容:

    • 介绍调查者的身份, 单位等信息.
    • 介绍调查的内容和目的.
      • 说明调查对象的选取方法和保密措施
      • 感谢语, 署名

封面信

  1. 指导语 —— 填表说明

目的是让被调查者知道该怎么填写, 通常可以写在封面信中 (适合于问卷填答方法简单的问卷设计), 也可以单独写在封面信后 (适合于要求较多的问卷设计), 还可以分散在调查问题后 (适合于问题复杂, 需要做特殊说明的问卷设计).

  1. 问题和答案 —— 问卷的主体

    • 问题的形式可以分为开放式和封闭式两种.
    • 问题内容分为事实类, 态度类, 背景资料类.
  2. 编码和其他资料

    • 编码, 即给每一个问题及答案编上数码, 目的就是将文字资料转化为数字, 便于计算机处理.(编码分为预编码和后编码两类)
    • 其他资料包括问卷编号, 调查员编号, 审核员编号, 调查日期, 被调查者住址, 被调查者合作情况等.

问题的设计

开放式问题 —— 问题 + 留白, 对问题的回答不提供具体答案, 由被调查者自有填写.

  • 优点: 灵活性大, 适应性强, 有利于被调查者自由表达意见.
  • 缺点: 标准化程度低, 难以进行整理分析; 容易出现无价值的信息; 影响回收率和有效率, 对被调查者文化程度要求高, 且要花费较多的时间填写. 如:
    • 在您的空闲时间里你最喜欢干什么?
    • 您找配偶是最看重什么条件?

封闭式问题 —— 问题 + 答案, 将问题答案全部列出, 由被调查者从中选取一种或几种答案的问题.

  • 优点: 容易进行编码和定量分析, 回答问题省时间, 以及容易取得被调查者配合.
  • 缺点: 缺乏弹性, 容易造成强迫性回答; 有可能造成那些不知道如何回答或具有模糊认识的人乱填答案.

封闭式问题主要有以下几种形式:

  • 两项式, 即只有两个答案;
  • 多项式, 有两个以上答案;
  • 顺序填写式或登记式, 即已列出多种答案, 要求被调查者列出先后顺序或不同等级.

后续性问题 (相关问题)
有些问题只适用于样本中一部分调查对象, 调查对象是否需要回答这一问题, 需根据他对前面某个问题的回答结果而定.

问卷问题设计的注意事项

  • 研究目的是问卷调研的核心, 因此设计问卷必须要明确研究目的.
  • 问题应当具体明确, 不能提抽象笼统的问题
  • 避免出现复合型问题. 如:
    • 您喜欢看电影, 电视, 报纸吗? (会让人疑惑到底是选一个, 还是可以多选).
    • 您父母退休了吗? (到底是问父亲, 还是母亲, 还是两个).
  • 问题应通俗易懂, 使用的语言要尽量简单, 不要用复杂抽象的概念及专业术语 (如核心家庭, 社会分层, 政治体制) 及缩略语 (例如 CPI, SUV).
  • 避免倾向性和诱导性的问题, 通常社会头衔, 权威地位, 职业, 情感字眼及其题目的提法都会影响被调查者对问题的理解和答案的选择. 如:
    • 大多数医生认为被动吸烟会导致肺癌, 你同意吗?
  • 不用否定形式提问. 如:
    • 您抽烟吗?
    • 您不抽烟, 是吗?
    • 您不赞成在公共场所抽烟, 是吗?
    • 相比之下, 2 和 3 的问题形式没有 1 的好.
  • 不要直接提敏感性或威胁性的问题.
  • 对一些敏感性问题的处理, 如果问卷中必须提出一些敏感性问题, 可以用以下一些方法将影响降至最低:
    • 使问题适度模糊
    • 转移对象

对婚姻关系中的第三者, 有些人认为不道德, 有些人认为无所谓, 您同意哪种看法?

  • 采用假定法

如果政府不再对人口剩余加以限制, 您希望有几个孩子?

  • 提供背景信息

当前人们除了会自己买书/ 订杂志外, 还用其他方法来获得阅读材料, 包括从图书馆借书看. 请问您目前有没有图书馆的借书证?

  • 设计辅助题目

一般来说, 您上网比您的朋友多, 比朋友勺, 还是差不多? 请想一下您的朋友里, 谁上网次数最多? 一个星期大概几次? 您自己呢? 大概一个星期上几次?

问卷问题的数目
通常使得被调查者在 20 分钟内完成为宜,最多也不要超过30分钟。具体可根据研究目的、研究内容、样本性质、分析的方法、拥有的人力、物力和财力等因素来决定,没有固定标准。

问卷问题的顺序

  • 从总体而言:应遵从由浅入深,由易而难,先试试后观念态度,先封闭后开放,先又去有紧张顾虑的顺序。
  • 从部分层面考虑:问题应层次分明,有逻辑顺序。确定不同部分调查内容,将相同内容的题目放在一起,有利于被调查者的思考,不会破坏被调查者的思路和注意力。
  • 从具体的题目安排看:每部分调查问题应按照逻辑顺序排列,相互检验的问题应隔开,否则起不到相互检验和相互印证的作用。

答案的设计

答案设计的分类

  • 是非型:即“是”与“否”,“有”与“没有”的回答形式,缺点是当调查对象态度中立,或不太清楚自己的想法,可能会随便选择一个答案,通常弥补办法就是增加一个“不知道”或“不好说”的备选答案。
  • 选项型:提供若干个答案,根据研究目的,要求被调查者选择一个或多个答案。
  • 排序型:列出若干个选项,由被调查者按顺序排列,注意选项应控制在 10 个以内。
  • 等级型:即李克特法(Likert 法)给出若干个答案,按“大小”,“重量”等顺序排列。如:
    • A:非常同意
    • B:比较同意
    • C:一般
    • D:比较不同意
    • E:非常不同意
  • 模拟线性型:给出一条一定长度的直线(通常 10cm),直线两端给出两个意思相反的词,由被调查者根据自己的感受在直线上相应的位置做出标记。

  • 视图模拟型:以具体明显视觉效果的图形、图片作为答案,在医学、心理学领域的问卷设计中使用较多。对于某些不方便使用文字表述的答案是较为理想的选择。

答案设计的注意事项

  • 答案的设计要符合实际情况。
  • 答案的设计要具有穷尽性和互斥性。
  • 答案只能按照一个标准分类。
  • 程度式答案应按照一定的顺序排列,前后须对称。涉及态度的答案具有程度意义,该类问题的答案应按顺序排列,前后须对称。

问卷法的实施

被调查者的选取。
确定选择的被调查者数量可按照公式计算:
选取的被调查者数量 = 研究对象 ÷(回收率 × 有效率)

问卷设计的前期探索工作。
在问卷设计前应先了解被调查者的基本情况,常见方式包括:查找文献、熟悉选题、深入调查地区、体验情况、走访调查对象、交流调查问题等。
通过前期的探索工作,可以整体把握问题的种类形式,可能的回答类型,敏感问题的可接受回答程度,概念的简单化等方面的情况。

设计问卷初稿。
问卷初稿的设计通常有如下两种方法:

  1. 卡片法:即写卡片、用卡片分类、在类中排序、在类间排序、然后检查修正,形成初稿。
  2. 框图法:思路是总体结构——部分——具体问题,可画出问卷各部分及前后顺序框图;考虑个部分前后顺序;写出每一部分问题及答案,安排好问题互相间的顺序;对所有问题进行检验、调查和补充,整理成文,形成问卷初稿。

卡片法和框图法两者可结合使用:

  • 根据研究假设和所测量的变量的逻辑结构,列出问卷各个大部分的内容,并安排好它们的前后顺序;
  • 一部分一部分地将探索性工作中得到的问题及答案写在一张张卡片上;
  • 在每一部分中,安排并调整卡片之间的结构和顺序;
  • 从总体上对各部分卡片进行检查调整;
  • 将满意的结果抄在纸上,并附上封面新等有关内容,形成问卷初稿。

试用修改。

  1. 客观检验法

适用于大型调查。在正式调查的总体中抽取一个小样本(30-50份)进行调查,检查分析调查的结果,从中发现问题和缺陷,并进行修改。检查和分析的内容有:回收率(<60%的有问题),有效回收率,对未回答问题的分析,对填答错误分析。

  1. 主观评价法

适用于小型调查。将问卷初稿送给相关领域的专家、研究人员以及电信打个被调查者,请其根据他们的经验和认识,从各个不同的角度和方面直接对问卷进行评论,支出存在的问题和改进的意见。

问卷的发放、回收、分析

问卷的发放

  • 为了解决样本偏差问题,样本量要足够大。
  • 尽可能地多渠道投放问卷,同时保证足够的投放时长(工作日和周末,白天和晚上发放的问卷也存在差别)。

问卷的回收(回收率通常不应低于 70%)

  • 回收率 30% 左右的资料只能做参考;
  • 回收率 50% 以上的可以采纳建议;
  • 回收率 70% - 75%的可以作为研究结论的依据。

问卷分析

  • 删除不完整答卷、多选题全选的答案、逻辑矛盾的问卷。
  • 根据答题时长筛选问卷:
    • 答题时间太短,反映了答题态度不认真;
    • 答题时间太长,反映了答题时受外界干扰较多。
  • 通过定性分析对问题定位提供较深层的理解和认识。
  • 通过定量分析来说明定性分析在总体答题中的程度。
  • 复杂的定量分析可以用 SPSS、SAS 等工具。

问卷法的优缺点

优点:

  • 不受空间限制;
  • 利于定量分析、研究;
  • 可避免偏见,减少调查误差;
  • 匿名性;
  • 省时、省力、省钱。

缺点:

  • 只能获得有限的书面信息;
  • 易受被调查者影响;
  • 问卷的回收率和有效率比较低;
  • 面向设计的问卷调查通常较难。
@2018-07-24 09:59
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